7. Порядок оказания услуг1. Для получения Услуг Заказчику необходимо иметь компьютер и/или ноутбук; подключение к сети Интернет со скоростью минимально 2 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP, установленный комплект соответствующего программного обеспечения (ОС не ниже Windows 7), наличие динамиков (наушников), установленный пакет программного обеспечения «Microsoft».
2. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3. После получения оплаты за выбранную Заказчиком Услугу, Исполнитель отправляет на электронную почту, указанную Заказчиком при покупке Услуги, данные с доступом к личному кабинету на Платформе, где Заказчику необходимо заполнить личную анкету.
4. В состав Услуг могут входить Уроки, Вебинары и их записи, аудиоподкасты, групповые и индивидуальные Чаты (в зависимости от выбранной Программы), методические материалы и иные элементы, которые Исполнитель включает в содержание Услуг по собственному усмотрению, индивидуальная или обратная связь, выдача документа об образовании. Исполнитель самостоятельно определяет состав Услуг, о чем указывает на Сайте.
5. Для получения Услуг Заказчику может потребоваться наличие мессенджера Telegram, а также доступа к платформам для видеосвязи (например, Яндекс. Телемост). Без подключения к указанным средствам связи предоставление Услуг может быть ограничено или невозможно.
6. Исполнитель в праве проводить опрос, анкетирование, тестирование или иной формат отбора как при внесении Заказчиком предоплаты, так и при его непосредственном намерении приобрести Услугу (Услуги).
7. Услуги оказываются Исполнителем с привлечением преподавателей.
8. Предусмотренные Программой (в зависимости от ее содержания) Уроки, Вебинары и иные элементы открываются постепенно в соответствии с расписанием и в зависимости от Программы.
9. В случае, если Программа предусматривает проведение Уроков, Вебинаров в прямом эфире, а Заказчик не может присутствовать в назначенное время для получения Услуг, он должен предупредить об этом Исполнителя не менее, чем за 24 часа до согласованного времени.
10. Проверка домашних заданий осуществляется на образовательной платформе в порядке и сроки, указанные на образовательной платформе и зависящие от образовательной программы. Срок проверки домашних заданий может быть увеличен в связи с загрузкой педагогов.
11. В случае, если Услуги предполагают обратную связь по выполненным заданиям, ответ по ним предоставляется ежедневно с 7:00 до 16:00 по московскому времени, однако этот срок может быть увеличен в связи с загруженностью Исполнителя.
12. По результатам обучения может проводиться текущий контроль, промежуточная и итоговая аттестация.
13. В случае, если Программой предусмотрена итоговая аттестация и Заказчик ее успешно проходит, Заказчику выдается:
- при наличии документа о высшем или среднем профессиональном образовании, в том числе в требуемой сфере, диплом о профессиональной переподготовке (от 250 академических часов) или удостоверение о повышении квалификации (для программ от 16 до 250 академических часов);
- при отсутствии документа о высшем или среднем профессиональном образовании или в случае непрохождения итоговой аттестации, в том числе получения неудовлетворительной оценки по результатам прохождения итоговой аттестации, выдается справка об обучении.
14. Сертификат выдается по усмотрению Исполнителя и в зависимости от Программы.
15. Информационное наполнение Программы может быть предоставлено Заказчику поэтапно (доступ к следующему уроку/ разделу/ модулю открывается по результатам прохождения предыдущего) и/ или по расписанию, размещенному в личном кабинете Заказчика.
16. Услуги после их оказания могут предусматривать дополнительный доступ к материалам на период, указанный на Сайте Исполнителя. При этом наличие доступа не влияет на момент оказания Услуг.
17. Заказчик уведомлен, что в расписание могут вноситься изменения, информация о чем размещается на Платформе и/ или в Чатах, в зависимости от характера таких изменений.
18. Доступ и коммуникация в Чате зависит от выбранной Программы.
19. Услуги, предусмотренные настоящим договором, оказываются Исполнителем исключительно лично Заказчику.
20. Заказчику запрещается передавать реквизиты доступа (логин, пароль, ссылка) для получения услуг третьим лицам, а также совместное с третьими лицами получение или приобретение услуг без специального на то разрешения Исполнителя. В случае нарушения данного пункта, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в соответствии с причиненным ущербом.
21. Во время получения доступа к Платформе, на которой проводится обучение, Заказчику запрещено проявление межнациональной, межконфессиональной и межгосударственной розни, ругань и оскорбления по отношению к пользователям системы и третьим лицам, переход на личности и перепалки, распространение информации, запрещенной законодательством Российской Федерации и нормами международного права, пропаганда оружия, алкоголя, наркотиков. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за действия, связанные со своей деятельностью на Сайте и/или Платформе, в том числе за то, что его действия соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии представителей государственных органов, а также третьих лиц, связанные с его действиями на Сайте и/или Платформе. В случае выявления такого поведения Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика на Сайт и/или на Платформу. Возврат денежных средств в данном случае не производится.
22. Продолжительность Услуг указана на Сайте. Дата начала обучения анонсируется на Сайте. Указанная информация может быть продублирована в виде отдельного письма на электронную почту Заказчика, предоставленную им при регистрации и/ или направлении заявки на получение Услуг. Длительность доступа и обратной связи зависит от выбранной Программы.
23. Заказчик уведомлен, что Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц, приглашённых спикеров, экспертов, в том числе и без согласования с Заказчиком, если это необходимо в целях улучшения качества Услуг.
24. В случае, если Заказчик желает получить информацию от стороннего специалиста, Исполнитель оказывает содействие в приглашении таких специалистов за дополнительную стоимость.
25. Положения Договора в части очередности Вебинаров, тактики и методики оказания Услуг и подачи материала могут быть изменены Исполнителем без согласования с Заказчиком.
26. В случае оплаты Услуг, предусматривающих доступ к авторским материалам Исполнителя, Заказчику предоставляется доступ к указанным материалам незамедлительно после подтверждения оплаты.
27. Исполнитель в праве дать Заказчику задания для самостоятельного выполнения.
28. Исполнитель вправе организовать Чат в мессенджерах, где размещается информация о ходе оказания Услуг, в том числе график обратной связи, материалы необходимые для оказания Услуг и др., а также дается обратная связь по общим и организационным вопросам. Содержание и объем размещаемых материалов определяется Исполнителем самостоятельно. Исполнитель вправе по своему усмотрению организовать личный Чат с Заказчиком.
29. Заказчик вправе осуществлять коммуникацию в Чате и по адресу электронной почты
fo@kampus-pro.ru в порядке и объеме, предусмотренном содержанием Услуг.
30. Участники Чата (если он является групповым) обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при получении Услуг, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу оказания Услуг. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам Чата. Запрещается пересылать сообщения из Чата другим собеседникам, не являющимся участниками Чата, передавать информацию, обсуждаемую в Чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к содержательной части Услуг, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников Чата, оскорблять Исполнителя и участников Чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к содержательной части Услуг, склонять участников Чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
31. Онлайн-уроки проводятся Исполнителем на видео-платформе, которая определяется Исполнителем самостоятельно, учитывая техническую и иную возможность на текущий момент оказания Услуг. Доступ и ссылка на видео-платформу предоставляется на электронную почту Заказчика и/или в общий Чат в мессенджере.
32. Исполнитель в процессе оказания услуг вправе производить аудио- видеозапись оказания услуг. До начала оказания услуг Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика о проведении аудио- видеозаписи. В случае отказа Заказчика от проведения аудио- видеозаписи индивидуальных Услуг, аудио- видеозапись не производится, для групповых Услуг при наличии технической возможности сервиса, оказания Услуг изображение Заказчика может быть скрыто на предложенное сервисом изображение для анонимных пользователей.
33. Исполнитель при проведении индивидуальных Вебинаров, Уроков Исполнитель впоследствии может использовать произведенную аудио- видеозапись исключительно в отношениях с Заказчиком и третьим лицам такие записи не предоставляются. Копия сделанной аудио- видеозаписи направляется Заказчику.
34. Исполнитель при оказании групповых услуг вправе использовать произведенные аудио- видеозаписи для оказания услуг третьим лицам. Заказчик имеет доступ к видеозаписи оказания услуг в течение 1 (одного) года с даты оказания услуг.
35. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме без составления актов сдачи-приемки в момент передачи документа об образовании в службу доставки. Стоимость доставки не входит в стоимость Услуг Исполнителя.
36. Положения Оферты в части очередности предоставления доступа к материалам и методики оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем без согласования с Заказчиком.